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一度買ってくれたお客さんに、また来てもらうのはとても大切です。この記事では、LINE公式アカウントを使って、お客さんとつながり続ける方法をやさしく説明します。
LINE公式アカウントってなに?
お店や会社が使えるLINEのアカウントです。友だち登録してくれた人に、新商品やセールのお知らせを送れます。ふだん使っているLINEに届くので、メールより見てもらいやすいのが特長です。
料金プラン
| プラン | 月額(税別) | 無料で送れる数(1か月) |
|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 |
| ライト | 5,000円 | 5,000通 |
| スタンダード | 15,000円 | 30,000通 |
「通数」は、送ったメッセージ×届いた人数で数えます。たとえば友だちが50人なら、無料プランで月に4回お知らせを送れます。はじめは無料プランで十分です。
はじめ方
- LINE公式アカウントの公式サイトからアカウントを作る
- お店の名前・アイコン・紹介文を設定する
- 友だち追加してくれた人に自動で届く「あいさつメッセージ」を書く
- ネットショップや商品に同梱するカードに、友だち追加のQRコードをのせる
どんなメッセージを送る?
- 新商品・再入荷のお知らせ
- 友だち限定のクーポン
- 商品の使い方やお手入れのコツ
- 発送のお休みのお知らせ
送りすぎると、ブロック(受け取り拒否)されてしまいます。月に2〜4回くらいを目安に、「読んでよかった」と思える内容にしましょう。
気をつけたいこと
- 個人のLINEとはちがうアカウントなので、自分の個人アカウントは知られない
- お客さんとの1対1のトークは、ていねいに、記録が残ることを意識して返事をする
- 料金や無料通数は変わることがあるので、ときどき公式サイトで確認する
まとめ
- LINE公式アカウントは無料プランから始められる
- 同梱カードやショップにQRコードをのせて友だちを増やす
- 送りすぎず、役に立つお知らせを届ける
- 常連さんづくりはリピーターを増やす方法も見てください
料金や条件は変わることがあるので、申し込む前に必ず公式サイトで確認してください。
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