ゼロからネット副業

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「名前入りの商品って、プレゼントに人気だけど、ネットで売るのはむずかしそう」
「注文を受けてから作る商品は、返品やお届け日をどう書けばいいの？」

名前や日付、メッセージを入れる「名入れ（ないれ）商品」は、世界に1つだけのものとして、誕生日やクリスマス、記念日のプレゼントに選ばれやすい商品です。いっぽうで、注文を受けてから作るので、ふつうの商品とはちがう準備やルールが必要になります。

この記事では、名入れ商品・オーダーメイド商品を売るときの商品の選び方、注文から発送までの流れ、お届け日と返品ルールの書き方、トラブルを防ぐ工夫を、やさしく説明します。

• 名入れ商品とは？向いている商品
• 注文から発送までの流れ
• お客さんに入力してもらう項目
• お届け日（引渡時期）の書き方
• 返品ルールの書き方
• トラブルを防ぐ工夫
• よくある質問

名入れ商品とは？向いている商品

名入れ商品とは、お客さんが指定した名前や文字を入れて作る商品のことです。文字の入れ方には、刺しゅう、刻印（こくいん）、レーザー彫刻、印刷、手書きなどがあります。

商品の例	文字の入れ方の例	よく選ばれる場面
タオル・ハンカチ・巾着	刺しゅう・印刷	出産祝い・入園の準備
木のスプーン・コースター	焼き印・レーザー彫刻	結婚祝い・記念日
革のキーホルダー・小物	刻印	誕生日・父の日
マグカップ・グラス	印刷・彫刻	クリスマス・退職のお祝い
ネームタグ・お名前シール	印刷	入学・入園の準備

自分で作っている商品に名入れを足すほか、無地の商品を仕入れて、文字を入れて売る方法もあります。どちらの場合も、1つ作るのにかかる時間と、1日に作れる数を先に知っておくことが大切です。季節ごとの売れる時期は「季節やイベントに合わせた商品の作り方」も参考にしてください。

注文から発送までの流れ

名入れ商品は、ふつうの商品にくらべて、注文から発送までのステップが多くなります。

1. 注文を受ける：名入れの文字や書体などを入力してもらう
2. 内容を確認する：文字のまちがいや、入れられない文字がないか見る
3. （必要なら）完成イメージを送る：文字の配置を画像で見てもらい、OKをもらう
4. 作る：名入れの作業をする
5. 検品する：注文の文字と合っているか、もう一度確かめる
6. 発送する：発送のお知らせを送る

③の完成イメージの確認は、手間はかかりますが、文字のまちがいによるトラブルを大きくへらせます。そのかわり、お客さんの返事を待つ日数がかかるので、お届け日の案内にふくめておきましょう。

お客さんに入力してもらう項目

注文のときに、名入れに必要な情報をもれなく入力してもらえるように、商品ページに入力欄を用意します。ネットショップ作成サービスによっては、商品ごとに入力欄を作れる機能があります。

項目	書いておくとよいこと
入れる文字	入れられる文字の種類（ひらがな・カタカナ・漢字・英数字）と、文字数の上限
書体・色	選べる書体や色を、見本の画像といっしょに見せる
入れる場所	左下・中央など、選べる位置
完成イメージの確認	確認を希望するかどうか
希望のお届け日	「〇日までに届けたい」という希望があるか

旧字体や記号、絵文字など、入れられない文字がある場合は、商品ページにはっきり書いておきましょう。商品ページ全体の組み立て方は「売れる商品ページの作り方」で説明しています。

お届け日（引渡時期）の書き方

ネットで物を売るときは、特定商取引法（とくていしょうとりひきほう）というきまりで、商品をいつ届けるか（引渡時期）を広告に書くことになっています。消費者庁のサイトでは、引渡時期は「〇日以内」「〇月〇日まで」のように、期間か期限で、はっきり書くことが案内されています。「入荷しだい」のような書き方では、時期を書いたことにならないとされています（2026年10月時点）。

よい書き方の例	さけたい書き方の例
ご注文から10日以内に発送します	できあがりしだい発送します
完成イメージのOKをいただいてから7日以内に発送します	なるべく早くお届けします
12月15日までのご注文は、12月22日までに発送します	時期はご相談ください

年末やイベント前は注文が集中しやすいので、「〇月〇日までのご注文で、〇日までに発送」という受付のしめきりを決めておくと安心です。作る日数に、よゆうを足して書きましょう。予約のように先に注文を受ける場合は「ネットショップの予約販売のやり方」も参考になります。

返品ルールの書き方

名入れ商品は、ほかの人には売れないため、「お客さんの都合による返品はできない」というルールにするお店が多いです。ただし、そのルールは注文の前に、はっきり伝えておく必要があります。

消費者庁のサイトでは、通信販売にはクーリング・オフ（一定の期間なら理由なく契約をやめられるしくみ）はないものの、返品についてのルール（返品特約）を広告に書いていない場合は、商品を受け取った日から8日以内なら、お客さんは返品できると説明されています。返品を受けない場合も、その旨を書く必要があり、「その都度ご相談に応じます」という書き方では、返品のルールを書いたことにならないとされています（2026年10月時点）。

書いておくこと	名入れ商品での書き方の例
返品できるかどうか	名入れ商品のため、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません
例外（こちらのミスなど）	名入れの文字がご注文とちがう場合や、商品に不良がある場合は、到着から〇日以内にご連絡ください。作り直しまたは返金で対応します
送料の負担	こちらのミスによる場合の送料は、当店が負担します

ネットショップの最終確認画面（注文を確定する前の画面）にも、返品のルールを表示する必要があります（2026年10月時点）。特定商取引法に基づく表記の書き方は「特定商取引法に基づく表記の書き方」、返品の受け方は「はじめてのクレーム・返品対応」で説明しています。

トラブルを防ぐ工夫

• 文字のまちがい：注文の文字をコピーして使い、手で打ちなおさない。作る前と発送前の2回確かめる
• キャラクターやブランドのロゴ：ほかの人の作品や商標（ブランドの名前やマーク）を入れてほしいという注文は受けない
• キャンセル：作り始めたあとのキャンセルを受けられるかどうかを、先に決めて書いておく
• 素材による仕上がりのちがい：木目や革の色などで、見本と仕上がりが少しちがうことを書いておく
• 個人情報：名入れの名前も大切な情報。発送後はむやみに残さず、ていねいにあつかう

お客さんの情報のあつかい方は「お客さんの個人情報の守り方」を見てください。

よくある質問

Q1. 名入れの料金は、どうやって決めればいいですか？

A. 名入れにかかる時間や材料費を、商品の値段にふくめるか、「名入れ代」として別に分けるかを決めます。完成イメージの確認ややりとりの時間もふくめて考えましょう。値段のつけ方は「ネットショップの値段のつけ方」で説明しています。

Q2. お客さんが入力した文字がまちがっていた場合は？

A. 入力どおりに作った場合の対応（作り直しは有料にする、など）を、あらかじめ商品ページに書いておきましょう。完成イメージを確認してもらうしくみにすると、まちがいに気づいてもらいやすくなります。

Q3. ギフト用のラッピングもしたほうがいいですか？

A. 名入れ商品はプレゼントに選ばれやすいので、ラッピングやメッセージカードを選べるようにすると喜ばれます。やり方は「ネットショップのギフト対応のやり方」を見てください。

まとめ

• 名入れ商品は、注文を受けてから作るので、作る時間と1日に作れる数を先に知っておく
• 入れる文字・書体・場所など、必要な項目をもれなく入力してもらう
• お届け日は「〇日以内」「〇月〇日まで」のように、期間か期限ではっきり書く（2026年10月時点）
• 返品を受けない場合も、そのルールと例外を注文前にはっきり書く（書いていないと8日以内の返品ができる・2026年10月時点）
• 文字の確認は2回。キャラクターやブランドのロゴの注文は受けない

料金や条件は変わることがあるので、申し込む前に必ず公式サイトで確認してください。