ゼロからネット副業

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ネットショップを始めると、「どんな人に買ってもらいたいの？」と聞かれることがあります。ここで「だれにでも買ってほしい」と答えてしまうと、商品の選び方も、写真も、説明文も、ぼんやりしたものになりがちです。

そこで大事になるのが、ターゲット（買ってほしいお客さんのグループ）と、ペルソナ（その中の、たった1人のお客さん像）を決めることです。この記事では、ターゲットの決め方を5つの手順で説明し、そのまま使えるペルソナの記入シートと、記入した例、決めたあとに商品やお店づくりに生かす方法までまとめました。

ターゲットとペルソナのちがい

どちらも「お客さんを決めること」ですが、細かさがちがいます。ターゲットは「グループ」、ペルソナは「1人の人物」と考えるとわかりやすいです。

	ターゲット	ペルソナ
意味	買ってほしいお客さんのグループ	グループの中の、代表になる1人の人物像
細かさ	ざっくり（年代・立場・悩みなど）	くわしく（1日の過ごし方・よく見るSNS・言葉づかいなど）
例	小さな子どもがいる、30代の共働きの家庭	34歳・会社員・4歳の子どもがいる「サキさん」。朝はいつもバタバタしている
使いみち	売る商品や売る場所を決める	写真・説明文・SNSの言葉を決める

順番は、先にターゲットを決めて、そのあとペルソナを作るのが基本です。いきなり1人の人物を考えると、思いこみだけの人物像になりやすいからです。

なぜターゲットを決めると売れやすくなるの？

総務省統計局「家計消費状況調査」によると、2026年6月分のネットショッピング利用世帯の割合は54.6%でした（2026年11月時点で確認）。ネットで買い物をする人はとても多く、そのぶん、お店や商品もたくさんあります。

その中から選んでもらうには、「この商品は、まさに自分のためのものだ」と感じてもらうことが大切です。ターゲットを決めると、次のようなよいことがあります。

• 商品を選びやすくなる：お客さんの悩みに合う物だけを並べられる
• 説明文が伝わりやすくなる：お客さんが使う言葉で書ける
• 写真の雰囲気が決まる：お客さんの好みに合う背景や小物を選べる
• 集客の場所がしぼれる：お客さんがよく見るSNSに力を入れられる
• 値段を決めやすくなる：お客さんがいくらなら「ちょうどいい」と思うか考えられる

反対に、ターゲットを決めないままだと、「かわいい物も、かっこいい物も、安い物も、高い物もある」という、何のお店かわかりにくい状態になってしまいます。

ターゲットの決め方｜5つの手順

ここからは、紙とペン（またはスマホのメモ）を用意して、順番に書き出してみましょう。

1. 自分の商品で解決できる「悩み」や「うれしいこと」を書き出す
   例：「朝の髪の毛のセットが時間がかかる」→ 1分でまとめられるヘアクリップ
2. その悩みを持っていそうな人を、いくつか書き出す
   例：子育て中の人／通勤の電車が早い会社員／部活の朝練がある学生の家族
3. その中から、いちばん「強く困っている人」を1つ選ぶ
   悩みが強い人ほど、商品を探して、買ってくれやすいからです。
4. その人たちが、ネットでどこを見ているか調べる
   InstagramやX、フリマアプリ、ハンドメイドマーケットなどで、似た商品にどんな人がコメントやいいねをしているか見てみましょう。
5. 1文にまとめる
   「（だれ）が、（どんな場面）で、（どんな悩み）を持っている」の形で書きます。
   例：「小さな子どもがいる共働きの人が、朝の身じたくの時間に、髪をすばやくまとめたいと思っている」

手順4では、ライバルのお店を見るのも役に立ちます。調べ方はライバル店の調べ方でくわしく説明しています。

ペルソナの記入シート（そのまま使えます）

ターゲットが決まったら、その中の「1人」をくわしく考えます。次の表を、上から順にうめてみましょう。ぜんぶの欄をうめなくても大丈夫です。わかるところから書きましょう。

項目	書くこと	ヒント
名前	仮の名前	名前をつけると、1人の人として考えやすくなる
年れい・家族	年れい、だれと住んでいるか	「30代」ではなく「34歳」のように、1つに決める
仕事・1日の流れ	何時に起きて、いつスマホを見るか	お店を見てもらえる時間帯がわかる
悩み・困りごと	商品に関係する悩み	お客さんが実際に言いそうな言葉で書く
買い物のしかた	どこで、何を見て買うか	口コミ重視か、写真重視か、値段重視か
よく見る場所	よく使うSNS・アプリ	集客にどのSNSを使うかの手がかりになる
大事にしていること	時間・お金・見た目・安全など	説明文で何を先に伝えるかが決まる
使える金額	この商品にいくらまでなら出せそうか	値段を決めるときの目安にする
買ったあとの気持ち	商品を使ってどうなりたいか	商品ページのキャッチコピーのもとになる

ペルソナの記入例

ここでは、シートを使った記入例を2つ紹介します。どちらも、書き方を見てもらうための例です。

例1：ハンドメイドのヘアアクセサリーのお店

項目	記入例
名前	サキさん
年れい・家族	34歳。夫と4歳の娘と3人ぐらし
仕事・1日の流れ	会社員。朝6時に起きて、保育園に送ってから出勤。夜21時ごろ、子どもがねたあとにスマホを見る
悩み・困りごと	「朝は自分の髪に時間をかけられない」「でも、きちんとして見られたい」
買い物のしかた	Instagramで見つけて、口コミや使っている写真を見てから買う
よく見る場所	Instagram、フリマアプリ
大事にしていること	時間がかからないこと、仕事にもつけていける落ち着いたデザイン
使える金額	自分へのごほうびとして、2,000円くらいまで
買ったあとの気持ち	朝の準備が楽になって、少し気分が上がる

このペルソナなら、「1分でまとまる」「オフィスでも使える色」といった言葉を説明文の最初に書き、写真は「つけ方の手順」がわかるものにすると伝わりやすい、と考えられます。

例2：手作りの木の器のお店

項目	記入例
名前	ケンジさん
年れい・家族	52歳。夫婦2人ぐらし。子どもは独立
仕事・1日の流れ	会社員。休みの日は料理をするのが楽しみ
悩み・困りごと	「長く使えるいい物を少しずつそろえたい」「大量生産の物にはあきてきた」
買い物のしかた	パソコンでじっくり比べる。作り手の考えや、お手入れのしかたも読む
よく見る場所	ハンドメイドマーケット、作家さんのブログ
大事にしていること	長く使えること、作った人の顔が見えること
使える金額	気に入れば、1つ数千円でも買う
買ったあとの気持ち	料理の時間がもっと楽しくなる

このペルソナなら、木の種類やお手入れの方法、作る工程などを、ていねいに長めの文章で説明するほうが合いそうです。同じ「器」でも、ペルソナによって商品ページの作り方が大きく変わることがわかります。

決めたペルソナを、お店づくりに生かす方法

ペルソナは、作って終わりではありません。次の表のように、お店のいろいろな場面で「サキさんならどう思うかな？」と考えるのに使います。

場面	ペルソナを使った考え方	例（サキさんの場合）
商品を選ぶ	この人の悩みを解決できる物か	時間がかかるつけ方の商品は、いったん外す
写真	この人の生活の中で使う場面を見せる	朝の身じたくの場面で、つける前とあとを見せる
説明文	この人が使う言葉で書く	「1分でまとまる」「仕事にもつけていける」
値段	この人が出せる金額に合っているか	2,000円前後の商品を中心にする
集客	この人がよく見るSNSで発信する	Instagramで、夜の時間帯に投稿する
同梱物	この人がうれしいと思う物を入れる	かんたんなつけ方カードを入れる

説明文の書き方は売れる商品説明文の書き方で説明しています。ペルソナを決めてから読むと、より具体的に考えられます。

ターゲット決めのよくある失敗

よくある失敗	どうすればいい？
「20〜60代の女性」のように、はばが広すぎる	悩みや生活の場面まで書いて、グループをしぼる
自分の好みだけで人物像を作ってしまう	SNSの口コミやコメントなど、実際の声を見て確かめる
ペルソナを細かく作りすぎて、手が止まる	最初は記入シートの半分くらいでOK。売りながら直す
ターゲット以外のお客さんを断ってしまう	ターゲットは「伝え方」を決めるもの。ほかの人が買ってくれるのは歓迎する
一度決めたら、ずっと変えない	売れた商品や質問の内容を見て、ときどき見直す

ターゲットを見直すときのチェックリスト

お店を始めてしばらくたったら、次の項目を確認してみましょう。当てはまる物が多いときは、ターゲットやペルソナを見直すタイミングです。

• □ 想像していたお客さんと、実際に買ってくれる人がちがう
• □ よく売れる商品が、ターゲットに向けた商品ではない
• □ お客さんからの質問が、説明文に書いていないことばかり
• □ SNSで反応がある投稿と、売れる商品が合っていない
• □ 商品の数がふえて、何のお店かわかりにくくなってきた

お客さんの声をもとに商品をよくする方法は、お客さんの声から商品をよくする方法でまとめています。また、新しいターゲット向けの商品は、まず少しだけ作って反応を見るテスト販売で確かめると安心です。

よくある質問

Q. ターゲットをしぼると、お客さんがへってしまいませんか？

A. ターゲットは「この人に向けて伝える」と決めるもので、ほかの人に売らないという意味ではありません。伝える相手がはっきりすると、そのまわりの似た悩みを持つ人にも届きやすくなります。

Q. ペルソナは何人作ればいいですか？

A. 最初は1人で十分です。商品の種類が大きくちがう場合（大人向けと子ども向けなど）は、それぞれに1人ずつ作ってもかまいません。数が多すぎると使い分けがむずかしくなるので、多くても2〜3人にしておきましょう。

Q. まだ1つも売れていないとき、何を参考にすればいいですか？

A. 似た商品を売っているお店のレビューや、SNSのコメント、フリマアプリの質問欄などが参考になります。家族や友だちのうち、ターゲットに近い人に「どんなときに困る？」と聞いてみるのもよい方法です。

Q. 自分と同じような人をターゲットにしてもいいですか？

A. はい。自分と同じ悩みを持つ人なら、気持ちがわかるので説明文も書きやすくなります。ただし、自分の好みだけで決めつけないよう、実際の声も確かめながら進めましょう。

まとめ

• ターゲットは「お客さんのグループ」、ペルソナは「その中の1人の人物像」
• 先にターゲット、そのあとペルソナの順で決める
• ターゲットは「だれが・どんな場面で・どんな悩みを持っているか」の1文にまとめる
• ペルソナは記入シートを使い、わかるところからうめる
• 商品選び・写真・説明文・値段・集客の場面で「この人ならどう思うか」と考える
• 実際に買ってくれた人や質問の内容を見て、ときどき見直す

商品選びの基本は売れる商品の選び方で確認できます。

料金や条件は変わることがあるので、申し込む前に必ず公式サイトで確認してください。