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ネットショップでは、お客さんとのやりとりはほとんどメールやメッセージです。毎回ゼロから書くのは大変なので、よく使う文をテンプレート（ひな形）にしておくと楽になります。この記事では、そのまま使えるテンプレートを紹介します。〇〇の部分を書きかえて使ってください。
1. 注文のお礼
〇〇様
このたびは〇〇（お店の名前）でご注文いただき、ありがとうございます。
ご注文の商品は〇月〇日ごろに発送予定です。発送しましたら、あらためてご連絡いたします。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
2. 発送のお知らせ
〇〇様
本日、ご注文の商品を発送いたしました。
配送方法：〇〇
追跡番号：〇〇
お届けまで今しばらくお待ちください。商品が届きましたら、ご確認をお願いいたします。
3. 商品についての質問への返事
〇〇様
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご質問の〇〇についてですが、〇〇です。
ほかにも気になる点がありましたら、いつでもお知らせください。
4. 入金のお願い（銀行振込・コンビニ払い）
〇〇様
ご注文ありがとうございます。
お支払いの確認がまだできておりません。〇月〇日までにお手続きいただけますと幸いです。
行きちがいでお支払い済みの場合は、失礼をお許しください。
メールを送るときの注意
- 宛名と商品名がまちがっていないか確認する
- 何人かに同時に送るときは「BCC」を使い、ほかの人のアドレスが見えないようにする（個人情報の守り方）
- できれば1日以内に返事をする
まとめ
料金や条件は変わることがあるので、申し込む前に必ず公式サイトで確認してください。
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